仲介手数料無料のトラブル事例！デメリットや対策法も解説

不動産取引において、仲介手数料は大家さんと借主の間に入って不動産屋が仲介することで発生する費用ですが、近年では「仲介手数料無料」や「仲介手数料半額」を謳う不動産業者も増えてきました。

東京の賃貸不動産会社も例に漏れず、仲介手数料無料の店舗をよく見かけます。

「仲介手数料無料」というのは、買い手や売り手にとって大きなメリットがあります。しかし、仲介手数料無料の取引には、様々なトラブルが潜んでいるのです。例えば、物件の条件や費用が不利になったり、契約後に追加費用が発生すなどが報告されています。

仲介手数料無料で実際に起きたトラブル体験談と対処法

まず最初に、賃貸・売買契約における仲介手数料無料の裏では実際どんなトラブルが起きているのでしょうか。

実体験をもとにした口コミや評判をご紹介します。

担当者の対応が雑に感じた

お客様は新婚夫婦で、これから新居を探しているのに、
遅刻の謝罪も無く、お客様用のスリッパも用意してこない担当者に任せて大丈夫なのでしょうか…
仲介手数料無料を謳ってる渋谷の業者

待ち合わせに遅刻したにもかかわらず謝罪もなく対応されたことで、不安を感じているという口コミが見受けられました。しかし、これは仲介手数料無料の会社だからというより、担当者の人柄や能力に関わる問題です。

後から仲介手数料を請求された

物件のホームページに仲介手数料無料て書いてあるのに、
不動産で1ヶ月分って言われて（そもそも仲介手数料って半月分しか取れないのに）
「無料ですよね？」って聞いたら、無料にしちゃうと保証料で帳尻合わされますよって。
保証会社って物件が提携してるところなのになんでそこの金額変わるんやろ

— みなみ べいべー！ (@miinaw) October 10, 2020

公式サイトには仲介手数料無料と明記されていたにもかかわらず、実際には仲介手数料が請求されたという事例があります。仲介手数料を無料にする代わりに、他の費用が上乗せされると言われたそうです。

他の費用が相場より高めだった

確かに、仲介手数料無料の物件とかで、
やたら、変なオプションてんこ盛りの物件とかあって、
鍵交換代、〇〇ライフサポート、
ルームクリーニング代、謎の諸費用を被せてくるのも
時にはあるので、その辺は注意した方が良いかもですね～

— てふ＠爆裂道・10月から新職場でリーダー……。 (@misahota) March 5, 2022

仲介手数料が無料になっている代わりに、他の費用が高めに設定されていることがあるため、注意が必要です。

仲介手数料無料という点だけに注目するのではなく、総合的な費用を考慮して判断することが大切です。

別の費用がかかった

知人の引越しで物件探しを手伝ってるんだけど、

仲介手数料無料とうたっておきながら
”事務手数料”と文言変えて賃料の50％が見積もりに入ってて

バカにしてるなと思った
手数料無料なら無料にしとけ

無料じゃないなら無料じゃないで胸張って物件紹介しろよ（鼻ほじ

— Uriel@ゲームしてる天使👼 (@Uriel745) October 28, 2022

賃貸に関する仲介手数料無料のトラブルとして、仲介手数料が無料と謳っていても、実際には事務手数料や別の名目で費用が発生することがあります。

囲い込み物件だったため、交渉がうまくいかなかった

リプありがとうございます🥹

仲介手数料無料の仲介会社経由で契約しようと複数社試みましたが、狙ってる物件が特定不動産のみ扱える囲い込み物件だった為、強く出れず😅

— d (@sidefire_family) February 12, 2023

不要なオプションを削る交渉をしたかったが、囲い込み物件だったために強く出られなかったという口コミがありました。さらに、この物件は人気物件だったため、交渉自体が難しかったとのことです。

物件の価格交渉をしてくれなかった

手数料無料の仲介さん使ってた時は値下げオファーくるどころか交渉もできなかったのに、今度は別の中古物件の売主側から、値下げの提示が。やはり売主側からあたるのが良いみたい。希望エリアに相応しくない額で恥ずかしいけど、見栄はらないで予算の上限を伝えておくのも大事、と改めて実感。

— オレン@足るを知って富む (@oren_taruosiru) February 10, 2020

口コミの体験談では、手数料無料の仲介会社では値下げ交渉がほとんど行われなかったケースもありますが、別の物件では売主側から値下げの提示があったことも報告されています。こうしたケースもありますが、必ず起きるわけではありません。

もし不動産会社から「仲介手数料無料なので、価格交渉には応じられません」と言われた場合は、別の会社に変えたほうが良いでしょう。しかし、特に何も言われていない場合は、希望額や予算の上限を正直に伝えることで、売主から歩み寄りが期待できます。売主と直接相談できる場合は条件を確認してみるのも有効です。

仲介手数料無料のデメリットや落とし穴はある？

仲介手数料無料のためにさまざまなトラブルが起きていることがわかりました。

では不動産の賃貸や売買において、仲介手数料無料の落とし穴やデメリットはどんなものがあるのでしょうか。

後々トラブルにならないためにも、賃貸・売買における仲介手数料無料のデメリットをしっかり押さえておきましょう。

デメリット１:仲介手数料無料の物件はそう多くない

仲介手数料無料のデメリットの一つは、賃貸・売買ともに仲介手数料無料が適用される物件の数が限られている場合があります。

そのため、希望する条件が多い場合、賃貸・売買の両方で条件に合った仲介手数料無料の物件を見つけることが難しいかもしれません。

デメリット2:仲介手数料無料の落とし穴！別で費用を請求される？

デメリットの2つ目は、賃貸・売買のどちらにおいても別の費用が発生する可能性があることです。

一部の不動産会社は、仲介手数料を無料にする代わりに、事務手数料や室内消毒費などの別の名目で追加料金を請求することがあります。

デメリット3:仲介手数料無料の罠！サービスが手薄になる可能性も

デメリットの3つ目は、サポートやアフターサービスが手薄になる場合があることです。

不動産会社が仲介手数料を無料にするために、経費を削減している場合、寸法を測りたいからもう一度内見したいといったリクエストもこれまでは車での送迎があったのに現地集合になったり、こまめな連絡をくれていたのにめっきり進捗報告がなくなったりと、手間やサービスが手薄になる可能性があります。

そのため、取引後のサポートやトラブル時の対応も同じく手厚いとは言えない可能性がありますので注意が必要です。

デメリット４:紹介される物件数が少ないことも

仲介手数料無料の物件には魅力がありますが、デメリットの一つとして、紹介される物件が限られてしまうことがあります。

手数料を受け取らない分、仲介会社は売主からの報酬で収益を補填する場合があり、その結果、優先的に紹介される物件が特定のものに偏ったり、営業担当者が積極的に物件を紹介しないケースが出てくることがあります。こうした物件は立地や建物の状態が理想通りでない場合もあり、選択肢が狭まる原因になりえます。

そのため、希望エリアや条件に合う物件を幅広く検討したい場合は、複数の会社から情報を集めたり、希望条件を具体的に伝えることが重要です。

これにより、紹介物件の偏りを防ぎ、納得できる物件選びにつなげることができます。

仲介手数料無料のからくりを知ってトラブルを回避しよう

最初の章では仲介手数料無料のトラブル事例をご紹介しましたが、そもそも仲介手数料がなぜ無料なのか、そのからくりについて解説します。

そもそも仲介手数料とは？その仕組み（賃貸・売買）

仲介手数料とは、不動産業者が売り手と買い手の間で契約を成立させるために行う仲介業務に対して、買い手または売り手から支払われるお礼のお金のことです。

不動産会社が請求できる仲介手数料は、賃貸・売買の価格によって下表のように決まっています。

賃貸や売買の仲介手数料無料のからくり

からくり①片方から仲介手数料を貰っている

不動産会社は、買主と売主の両方から仲介手数料を無料にすることはありません。

例えば、売主から仲介手数料を受け取っている場合、買主には仲介手数料を無料にすることで契約が成立しやすくなります。賃貸の場合も同様です。

からくり②不動産会社の所有の物件である

不動産会社は、自社が所有する中古マンション等の物件を販売する際には、仲介手数料を受け取らずに直接利益を得ることができます。そのため、売買契約において仲介手数料を免除することが可能です。

からくり③貸主が払う広告料が高い

貸主（物件の所有者）は、物件を迅速に入居者に埋めたいと考える場合、広告や宣伝に多額の費用をかけることがあります。

そのため、不動産会社は貸主から広告料を受け取り、その代わりに入居者からの仲介手数料を免除することができます。これにより、貸主の広告費用が削減され、不動産会社も利益を上げることができるのです。

仲介手数料無料のメリットは？

初期費用を抑えられる（賃貸・売買）

通常、不動産の売買や賃貸契約では、物件の価格に応じて仲介手数料が発生します。

この手数料は一定の割合で物件価格によって設定されるため、高額な物件ほど手数料も大きくなります。

一方、仲介手数料無料の場合は、初期費用を大幅に削減することができ、その分の費用を他の用途に回すことができるのが最大のメリットです。

ローン審査に有利になる（売買）

不動産の購入に際してローンを組む場合、銀行や金融機関でのローン審査が必要です。この審査では、購入者の返済能力や信用度が評価され、借入を適切に返済できるかどうかが判断されます。

仲介手数料が無料の場合、物件価格が下がることで購入者の借入金額も低減します。

不動産会社選びでデメリットを回避できる

仲介手数料無料の物件を利用する場合でも、どの不動産会社を選ぶかでトラブルのリスクは大きく変わります。

経験豊富で信頼できる会社を選ぶことで、担当者の対応や物件情報の正確さ、契約時のサポートなど、仲介手数料無料ならではのデメリットを最小限に抑えることができます。特に、物件の紹介件数や条件交渉の柔軟性が高い会社を選ぶと、希望に合った物件を効率よく探すことが可能です。

大切なのは、仲介手数料が安く設定されている理由を確認し、信頼できる不動産会社を選ぶことです。その点、グランドネクスト株式会社なら安心して任せられます。グランドネクストが仲介手数料を無料または半額で提供できる背景には、いくつかの理由があります。

仲介手数料が無料のグランドネクスト不動産がおススメな理由

• 理由① WEB広告に強いから
  GoogleやYahoo!検索を通じて効率的に集客できるため、一般的な不動産会社に比べ広告費を大幅に削減しており、毎月約60万人がサイトにアクセスしています。
• 理由② 不動産情報をシステムで一元管理
  東京・神奈川・埼玉で約1,400件の物件を掲載し、新着・値下げ情報もタイムリーに更新。システム運用でコストを抑えています。
• 理由③ 売り込み営業が不要
  業界最安値水準の仲介手数料を実現しているため、しつこい営業電話はしていません。その分、お客様が本当に欲しい物件の調査や比較、契約に向けたサポートに時間をしっかり割ける体制を整えています。

こうした仕組みのおかげで、仲介手数料が安くてもサービスの質はしっかり保たれており、安心して取引を任せられます。

他にも信頼できる不動産会社を探している方は、以下の記事で厳選された20社のランキングと選び方のポイントを紹介しています。各社の特徴や実績を比較し、自分に合った不動産会社を見つける参考にしてください。

• 信頼できる不動産会社ランキング20選！選び方や選定時の注意点まで解説

相場比較や契約前チェックでトラブル防止

仲介手数料無料だからと安心して契約してしまうと、後から「他の費用が高かった」「相場より不利な条件だった」といったトラブルにつながることがあります。そのため、事前に複数の物件や不動産会社で相場を確認し、契約前に費用や条件を丁寧にチェックすることが重要です。相場や条件を理解しておけば、交渉力も高まり、納得できる契約につながります。

具体的には、不動産ポータルサイト（SUUMO、HOME’S、アットホームなど）で物件を比較したり、国土交通省の地価公示情報や各自治体が提供する土地・物件情報などの公的データを活用したりすると、より正確な相場感をつかむことができます。

こうした情報をもとに費用や条件をチェックすることで、仲介手数料無料でも安心して契約を進められます。

まとめ：仲介手数料無料のデメリットを把握してトラブルを回避しよう

この記事では、賃貸・売買における仲介手数料無料に関するトラブル事例やデメリット、そしてメリットについて解説しました。

仲介手数料無料にはメリットだけでなく、無料にできるからくりや、注意すべきデメリットもあることがお分かりいただけたと思います。

ただし、注意点を理解し対処すれば、仲介手数料無料の利点も大きいことは確かです。