ピタットハウスの賃貸は評判が悪い？おとり物件はある？やばい口コミとは

街中や駅前で頻繁に見かけるピタットハウスの店舗。その緑色の目立つ看板を見かけたことがある人も多いのではないでしょうか。

そこで、気になるのは「ピタットハウスの評判は実際のところどうなのか？」や、「おとり物件は存在するのか？」といった疑問です。

今回は、スターツピタットハウス株式会社が展開する不動産仲介会社、ピタットハウスの特徴について詳しく解説します。

SNSや2ch掲示板での評判や口コミを交えながら、ピタットハウスで賃貸物件を借りる際のメリットやデメリットにも焦点を当てていきます。

ピタットハウスの評判は悪い？口コミ

ピタットハウスでは、クレームに近いような悪い評判・口コミはあるのでしょうか。一部ご紹介します。

対応が悪い

ピタットハウスの対応に関する口コミには、時にクレームに近いものも見受けられます。

サービス業全般に共通することですが、スタッフによって対応が異なり、その結果評価が大きく分かれることがあるためです。

また、利用者の期待値と担当スタッフのサービスレベルが一致していない場合も、不満の原因となることが少なくありません。

スタッフ対応に不満があった場合の対策

不動産会社に限らず、どのサービス業でもスタッフの対応に不満を抱くことはよくあることです。

相性が合わない、サービスが期待を下回るといった経験は、多くの利用者が一度はしていることでしょう。

そんな時には「担当者の変更」をお願いすることが有効な方法です。担当者を変えることで、より自分に合った対応をしてくれるスタッフと出会える可能性があります。

場合によっては別の店舗や他の不動産会社に変更することも一つの選択肢です。

審査が厳しい

ピタットハウスの審査が厳しい理由は、オーナーや管理会社が安定した賃料の支払いを重視するためであり、入居後のトラブル回避を目的としています。

その一方で、柔軟な対応を期待する利用者にとっては不便さを感じることもあります。

大家びいきで仲介手数料は半額にならなかった

仲介業者が受け取れる仲介手数料は宅地建物取引業法で1.05ヶ月となっており、貸主と借主で折半するのが普通。

しかし、ここの仲介業者は借主に1ヵ月分を負担させようとする大家贔屓。

また、仲介業者は貸主の代理であるにも関わらず、更新事務手数料を借主に負担させようとする。

大家の代理で、大家の都合で更新作業が必要なら大家に請求したらどうなの？

仲介業者が借主に1ヶ月分の手数料や更新事務手数料を請求するのは、契約形態や地域の慣習に依ることがあります。

大家側の利益を考慮しつつも、ピタットハウスとしても経営を維持するために合理的な収益確保が必要となるため、一定の理解は必要と言えます。

ピタットハウスの良い評判・口コミ

ピタットハウスの良い評判についてみていきましょう。

接客の対応の良さや、ストレスなく契約できたといった評判がありました。

何件も提案してくれた

残り3週間程度しか無い状況で良く対応してもらい、また条件に合った物件も何件も提示してくれたため、個人的には満足しました。

まぁ、不動産関連は他社と比較するのは個人では出来ないためベストかどうかは不明ですが、ベターなのは間違いないと思います。

引用：Google口コミ

このコメントは、店舗に寄せられた口コミで、限られた時間の中で迅速かつ丁寧な対応をしてもらい、条件に合った物件をいくつも提案されたことで満足した様子が伝わってきます。

対応がよかった

ピタットハウスのスタッフの対応が良いとされる口コミが多く寄せられています。

ピタットハウスでは、2002年から毎年「接客コンテスト」を開催しており、これが接客態度の向上に大きく貢献しているようです。

スタッフのサービス向上に力を入れるこの取り組みが、顧客満足度の高い対応を生み出している理由の一つと考えられます。

また、ピタットハウスの公式ホームページでは、コンテストの受賞者が発表されているので、ぜひ確認してみてください。

ホワイトな企業

ピタットハウスを運営するスターツピタットハウス株式会社に対する業界での評価は高く、特に浸透力や法令遵守の姿勢が称賛されています。

小規模な不動産会社では、いまだにブラックな企業文化や横柄な営業マンが見られることもありますが、ピタットハウスではそういった心配がないと言われています。

こうした安心感から、信頼してお部屋探しを任せられる不動産会社として多くの利用者に支持されています。

親身になって誠実に対応してくれた

親しみやすい担当者で、説明も分かりやすかった。敷金礼金がサイト記載金額と違ったことを伝えると、できる限りの割引をしてくれた。（20代/女性）

ペットと一緒に住める事､駐車場が2台欲しいことで中々探せなかったが､親身になって対応していただき､入居前の必要な金額もはっきり提示していただいた。（50代/女性）

引用：オリコン顧客満足度ランキング

口コミの中でも特に多かったのは「誠実だった」「ミスを指摘するとできる限りの対応をしてくれた」という評価です。

金銭面のトラブルは避けがたく、特に重要な部分ですが、対応が誠実で、顧客の納得がいくまで尽力してくれる姿勢や、事前にわかりやすく情報を明示してくれることが高く評価されています。

ストレスなく契約できた

インターネットから問い合わせました。
店舗に伺ったのは契約時だけで、非常にシステマチックに運営されているため、仕事が忙しい身としては大変助かりました。
これまで賃貸借契約は何度もしてきましたが、対応が迅速で、
初めてストレスなく契約できた印象です(これまで出会った賃貸仲介専門会社の社員の方々は説明のチグハグさや、対応の遅さ、仲介会社の都合の押しつけなどが目立ち、その都度不満な気持ちで入居していました)。
インターネット利用に苦のない方にはオススメの仲介会社だと思います。

ただ、スターツグループの付帯サービス(クレジットカード払いや保険、その他諸々)のゴリ押しは多いなと思いました(店舗の方のせいではないと思いますが)。
賃貸仲介が主な事業になっている会社は付帯サービスや、謎の金銭発生が多いなと思います。

引用：google口コミ

この方は何度か賃貸契約を経験しており、その中でピタットハウスでの契約が最もスムーズでストレスがなかったと口コミを寄せています。

ネットを通じた手続きに抵抗がない方には、ピタットハウスは非常に効率的に契約を完了できるという強みがあります。

もちろん、営業マンの個々の力量も影響しますが、迅速な対応や一貫した説明が満足度に大きく寄与していることは間違いありません。

ピタットハウスにおとり物件はある？

おとり物件とは、実際には契約できない物件にもかかわらず、集客のために好条件で掲載されている物件のことを指します。

では、ピタットハウスにもおとり物件が存在するのでしょうか？

売買契約済みの物件がピタットハウスの物件情報サイトに継続して登録更新しネット上に掲示されていた経験がありました。苦情の問い合わせをしても何の返答もないという、あまり印象がよくないものでした。
他社でも私が3年ほど住んでいた賃貸物件が、部屋番号も表示された状態で継続して、賃貸物件として登録されておりましたし、不動産業界はそういうものなのかもしれませんね。

引用：教えてgoo!

物件の取り扱いが多い場合、タイミングによっては「契約済み」となってしまう物件があるのは確かです。また、物件サイトの情報更新が間に合わないことも考えられます。

そのため、一部の物件が「おとり物件」と感じられることはありますが、意図的に「おとり物件」を使って集客するということはないでしょう。

常に最新の情報を提供しようと各店舗努めているため、おとり物件を意図的に掲載することはありません。

ピタットハウスの会社概要

ピタットハウスは全国展開している大手の不動産会社で、CMに有名人を起用したり、耳に残るフレーズで広く知られている方も多いのではないでしょうか。

スターツピタットハウス株式会社のグループ会社であるピタットハウスネットワーク株式会社が運営する大手不動産チェーンです。

全国に658店舗を展開しており、フランチャイズ方式で運営しているのが特徴です。

ピタットハウスの特徴

ピタットハウスは18万件の物件を取り扱っており、希望に合った物件を見つけやすいと言えます。

さらに、希望物件が見つかった際には、初期費用や家賃をクレジットカードで支払える点も魅力です。

遠方に住んでいる方や忙しい方は、Webによる内見もぜひご利用してみてください。

詳細については、次の章で詳しく解説します。

ピタットハウスを利用するメリット

初期費用をクレジットカードで支払いできる

ピタットハウスでは、初期費用をクレジットカードで支払うことができます。

対象となる支払いには、初期費用（敷金、礼金、家賃、仲介手数料など）が含まれますが、使用できるクレジットカードの種類は店舗によって異なる場合があります。

また、一部の物件ではクレジットカードでの支払いができないこともあるため、事前に店舗で確認することが重要です。

クレジットカードで初期費用ができるメリットは下記の点が挙げられます。

特に最近はキャッシュレス化が進んでおり、現金よりもカード払いの方が便利だと感じる方が増えています。

内見する際に現地集合＆解散が可能、Webでの内見も！

ピタットハウスでは、内見の際に現地集合も可能です。店舗に行ってから自動車で移動する方が楽な場合もありますが、現地集合にはいくつかのメリットがあります。

さらに、時間がない方や遠方の方には、Webでの内見も利用できます。

ピタットハウスのスタッフが物件を撮影し、その映像をお客さんに提供します。お客さんは、スタッフと連絡を取りながら、自分の気になるポイントを確認することができます。

接客コンテストを毎年開催！接遇力が高い

ピタットハウスでは毎年、社内イベントとして「接客コンテスト」を開催しています。

このコンテストは、店舗での接客品質の向上を目的としており、特にお客様対応のスキルや物件紹介のプレゼンテーション、顧客満足度を高めるコミュニケーション能力などが評価されます。

各店舗やスタッフがエントリーし、実際の接客シーンを模したシミュレーションを通じて、どれだけお客様に寄り添った対応ができるかを競います。

以下の項目が審査の基準として評価されます。

このような取り組みは航空会社や大手銀行でも見られますが、不動産業界ではピタットハウスが先駆けと言えるでしょう。

ピタットハウスを利用するデメリット

一方でピタットハウスを利用する上でデメリットもあります。

自身に合った不動産会社を選ぶためにもしっかり確認しておきましょう。

営業の対応力に差がある

ピタットハウスの営業担当者には、店舗や個々のスタッフによって対応力に差があると指摘されています。大手のフランチャイズチェーンでは、特に営業担当者の経験やスキル、接客姿勢にばらつきが見られがちです。

経験と知識の違い

経験豊富な担当者は地域や物件についての知識が深く、スムーズな対応が可能です。

一方経験が浅い新人や転勤したばかりの担当者は、地域によって物件の特性や取引慣習も異なりますので、慣れていないと対応に不安がある場合もあります。

営業方針やノルマ意識の違い

店舗ごとの営業方針や担当者のノルマに対する意識が対応に影響を与えることもあります。

ノルマ達成を急ぐあまり、契約を急かす営業マンもいれば、お客様に寄り添いじっくりと話を聞いてくれる営業マンもいます。

入居審査が厳しい？

実はピタットハウスが厳しいわけではありません。

実際の入居審査を行うのは「保証会社」と「オーナー」であり、当然それらは物件ごとに異なるため、審査基準もさまざまです。

入居審査でチェックされる項目として、年収、職業、勤続年数、年齢、家族構成、信用情報などが一般的に挙げられます。

これらの項目はピタットハウスが直接関与するものではなく、審査の結果は契約者自身の信用状況による部分が大きいです。

入居審査が難しい場合、独立系の審査を行っている不動産仲介業者で物件を探すことがおすすめです。入居審査は大きく3種類あります。

信販系の保証会社による審査は非常に厳しい傾向があります。

たとえば、クレジットカードの支払いで遅延があったり、カードを作成できなかった経験がある場合、このような保証会社の審査を通過するのは難しいことが多いです。

一方で、独立系の保証会社では、独自の基準に基づいて審査を行うため、比較的通りやすいことが多いです。

最近では、どの保証会社を使用しているかの情報がネット上で確認できるため、独立系の審査を行っている不動産仲介業者を選ぶと良いでしょう。

ピタットハウスはどんな人におすすめ？

ピタットハウスの特徴や評判を総合的に考慮した上で、どのような人に向いている不動産会社なのかをご紹介します。良い評判や悪い評判を踏まえた上で、自分に最適な選択をするための参考にしてください。

内見に行く時間が取れない人

ピタットハウスでは、Webを活用した接客サービスを提供しています。以下のようなサービスがオンラインで対応可能です

時間が取れない方や遠方に住んでいる方には非常に便利なサービスです。

初期費用をクレジットカードで払いたい人

ピタットハウスでは、初期費用をクレジットカードで支払うことができます。

これには「敷金」「礼金」「仲介手数料」「前払い家賃」「火災保険料」などが含まれ、総額するとかなり高額になることが多いため、ポイントをためられるクレジットカードでの支払いは非常に便利です。

毎月の家賃の支払いには「夢なびVISAカード」が必要ですが、初期費用に関してはクレジットカード会社の特定の縛りはありません。

ピタットハウスを利用した人の体験談

ピタットハウスを利用した人の体験談をいくつか紹介します。

対応に不満

横浜の桜木町店の話です。

気になる物件があり、問い合わせたところすぐに返事があったが、「すでに申し込みが入っており、ご紹介はできませんが、ご希望を教えていただければ条件に合った物件をしょうかいさせていただきます」と言われた。これを鵜呑みにしていたが、その2日後に同じ物件が新着で不動産サイトに載っており、他の不動産屋に問い合わせたところ「すでに退去されているのでいつでも内見可能です。」と言われた。

なぜ嘘をつかれたのか知りませんが、希望を添えてメールを返信したのにもかかわらず、それにすら返答なし。

私が何かしたとでもいうのでしょうか？

繁忙期なのはわかりますが、他の不動産屋さんはもっと丁寧です。

引用：みん評

繁忙期とは言え、ぞんざいな対応は信用を失ってしまういい例です。

ピタットハウスの管理会社の対応に不満

ピタットハウス・スターツ管理の物件に住んでいました。

生活面では概ね問題ありませんでしたが会社は残念な会社でした。

・問い合わせ時、連絡すると言っていたが折り返しが無い。

・担当にもよるとは思うが高圧的な態度であった。

・凍結で断水した。新築物件、しかも東北でこれは致命的。

・他の住人は生活音が酷いと言っていた（私は感じなかったので個人差あり）。

・管理会社の人間にポスティングチラシの散乱について愚痴を言われる。私に言われても…むしろ愚痴を言いたいのはこちらだが…。

・入居時に現状確認書という書類をもとに傷等の申告をするが、退去時には一切考慮無し。私は壁に傷があった旨申請していたが全く考慮されずこちらの責とされ、敷金から差し引かれた。担当者の言い値で決められているのではないか。

トータルでここの管理物件はもう住みたくないなという感想です。

引用：みん評

このようなケースでは、管理会社が適切に対応していれば問題は回避できた可能性があります。

もしピタットハウスの管理会社に連絡しても解決しない場合は、最寄りの消費者センターに相談することをお勧めします。

ピタットハウスのよくある質問｜仲介手数料が安くなるキャンペーンはある？

この章ではピタットハウスのよくある質問についてお答えします。

Q.仲介手数料が安くなるキャンペーンはある？

A.ピタットハウスでは、時期によって各店舗で様々なキャンペーンが実施されています。

これまでの例として、ピタットハウス指定の物件に契約すると仲介手数料が無料になったり、豪華景品が当たるといったキャンペーンが行われたことがあります。

参考　：ピタットハウス

※現在は画像のキャンペーンは終了しています。

Q.賃貸希望物件リクエストとは何ですか？

A.希望条件を入力するだけで、あとはスタッフが物件を探してくれる便利なツールです。時間がない方や部屋探しが苦手な方におすすめです。地域、間取り、予算、譲れない条件などを選ぶだけで、簡単に登録が完了します。

賃貸希望物件リクエスト

Q.フリーレント物件とは何ですか？

A.フリーレント物件は、一定期間家賃が無料になる物件のことを指します。

借りる側には家賃を一定期間支払わなくて済むという大きなメリットがありますが、貸主（大家）にも実はメリットがあります。

借りる側としては、初期費用の軽減や、引っ越し先と旧居の両方の家賃を同時に支払わずに済むというメリットがあります。このように、フリーレントは借り手と貸主の双方にとってメリットのある仕組みです。

Q.入居審査は厳しいですか？

A.ピタットハウスでは物件によって「独自審査」や「LICCによる審査」が行われます。独自審査の方が比較的審査が緩い傾向がありますが、どちらの審査が適用されるかは自分で選ぶことはできません。

もし審査に不安がある場合は、独自審査を実施している他の不動産会社を利用することを検討するのが良いでしょう。

ピタットハウスの評判まとめ

ピタットハウスの評判や口コミについて解説しました。

実際に利用した方からは「対応が悪い」といった声が寄せられており、利用する際に不安を感じることもあります。

ただし、対応の良し悪しは主に担当スタッフに左右されるため、もし「不満」を感じた場合は、別の担当者に変更してもらうか、別の店舗を利用するのが良いでしょう。