ピタットハウスはやばい？噂や悪い評判やおとり物件の噂を検証

街中や駅前で頻繁に見かけるピタットハウスの店舗。その緑色の目立つ看板を見かけたことがある人も多いのではないでしょうか。

そこで、気になるのは「ピタットハウスの評判は実際のところどうなのか？」や、「おとり物件は存在するのか？」といった疑問です。

今回は、スターツピタットハウス株式会社が展開する不動産仲介会社、ピタットハウスの特徴について詳しく解説します。

SNSや2ch掲示板での評判や口コミを交えながら、ピタットハウスで賃貸物件を借りる際のメリットやデメリットにも焦点を当てていきます。

ピタットハウスがやばいと言われる理由

「ピタットハウス やばい」と検索される背景には、単なる一部のクレームではなく、いくつか共通する傾向があります。特に目立つのは、対応スピードや説明の丁寧さにばらつきがあるという点です。

実際の口コミを見ても、「返信が遅い」「対応が雑だった」といった声が複数見られます。こうした体験が積み重なることで、やばいという強い表現で検索されていると考えられます。

また、フランチャイズ中心の事業構造も、評価が分かれやすい要因のひとつです。会社全体というより、店舗や担当者単位で印象が大きく左右されやすい点が特徴といえるでしょう。

対応の遅さ・連絡不足への不満

もっとも多いのが、対応スピードに関する不満です。

不動産契約は高額で、生活に直結する重要な手続きです。そのため、連絡の遅れは単なる不便ではなく、信頼できるのかという不安へと直結します。初期対応でつまずくと、その後のやり取りにも不安が残りやすく、それがやばいという評価につながっていると考えられます。

対策としては、問い合わせ時点で「返信期限を確認する」「メールだけでなく電話でも連絡する」など、連絡手段を複数持つことが有効です。また、初回対応が不安な場合は担当変更を相談するのも一つの方法です。

フランチャイズ展開による店舗ごとの差

次に指摘されやすいのが、店舗間の対応差です。

ピタットハウスは全体の8割以上がフランチャイズ店舗とされており、運営母体やスタッフ体制は店舗ごとに異なります。そのため教育体制や接客品質が均一になりにくい構造です。

その結果、「都会の店舗は丁寧だったが、地方店舗はやる気が感じられなかった」といった評価の分断が起こります。

ブランドとしては同じでも、実際のサービス品質が均一ではないことが、当たり外れがある会社という印象を生んでいる要因のひとつといえるでしょう。

このリスクを避けるには、利用予定店舗のGoogle口コミや地域レビューを事前に確認することが重要です。同じブランドでも店舗単位で判断することで、失敗の可能性は大きく下げられます。

仲介・管理会社間の連携に対する疑問

契約後のトラブル対応に関する声もあります。

ピタットハウスが管理会社の賃貸に住んでるけど、対応が酷すぎる。
1ヶ月前に聞いて催促2回もしてるのにまだ返信ないし、給湯器が壊れた件についてもまだ返信ないし…

— 千秋 (@games_chiaki) March 3, 2022

その回答を以て、まずは、仲介の不動産(ピタットハウス)に一連のことを連絡。

心の底から謝ってもらって、管理会社の対応にドン引きしてた
同じグループ会社としてあり得ない…と

その上で仲介不動産と管理会社間で交渉してもらうことになった。

その後スターツアメニティから謝罪があり、

↓続く

— ぼむ (@bonbonbom_bom) April 30, 2025

仲介店舗と管理会社が別部門・別法人の場合、利用者からは責任の所在が分かりにくくなることがあります。設備故障や退去対応など、生活に直結する場面で対応が遅れると、不満はより強まりやすい傾向があります。

こうした連携不足への不信感も、やばいと言われる一因になっているといえるでしょう。

契約前に「管理会社はどこか」「トラブル時の連絡先はどこか」を確認しておくと安心です。実際に相談する担当を変えたら、すぐに対応してくれたという口コミもありました。なんでも初期の対応場所に頼らず、事前に自分の確認不足が無かったかを確認するといいでしょう。

ピタットハウスの悪い評判・口コミ

ここでは、実際に投稿されている悪い口コミの内容を紹介します。感じ方には個人差がありますが、どのような点に不満が集まりやすいのかを確認しておきましょう。

対応が遅い・連絡が来ないという口コミ

ピタットハウス、返事遅い…
イライラする

— ララ (@XcY8UjxdCVZjU0C) December 20, 2023

不動産契約はスケジュールがタイトになることも多く、返信が遅れると不安を感じやすいのは自然なことです。特に引っ越しシーズンなどの繁忙期には、対応が遅れやすい可能性も考えられます。

すべてが意図的な対応ではないとしても、利用者側から見れば不安材料になるのは事実です。そのため、やり取りの段階で不安を感じた場合は、早めに確認を入れる、連絡方法を変えるなど主体的な対応も大切になります。

管理会社・トラブル対応に関する口コミ

設備故障や退去時の対応についても、厳しい意見が見られます。

隣人が非常識で話通じないから身の危険を感じて引っ越すんだが、トラブル対応も退去の対応もずさん過ぎてもう二度とピタットハウスで家は借りない😇

— じゃいじゃい (@ambknb) July 31, 2025

スターツ系対応遅すぎ〜！約束の時間になっても連絡ないしどうなってるんwww解約の手続きだけは早すぎてwwwピタットハウスもだけど引き継ぎちゃんとできてなさすぎ！

— すぴか (@Rapunzel_pscl) December 18, 2025

やり取りが滞ると、不安や苛立ちにつながりやすいものです。

特に引っ越し準備中は時間的余裕が少ないため、連絡の遅れが強く印象に残ることがあります。

一方で、繁忙期や案件の集中など状況要因が影響する場合も考えられます。気になる場合は、遠慮せず確認を入れることで解消するケースもあります。

管理や設備対応に対する不満の声

契約後のサポートに関する口コミも見られます。

タイムスリップできたこの街は時間の流れが遅いのか？水道の水漏れを直すといってからひと月経つのにまだ来ない。ピタットハウスという所に手摺が外れて危険ですと言ってあるのに未だ治しにこない。手摺の件はもう2ヶ月にもなる。

— KYOKO (@kyonfukukuru) July 6, 2023

生活面では概ね問題ありませんでしたが会社は残念な会社でした。

・問い合わせ時、連絡すると言っていたが折り返しが無い。

・担当にもよるとは思うが高圧的な態度であった。

・凍結で断水した。新築物件、しかも東北でこれは致命的。

・他の住人は生活音が酷いと言っていた（私は感じなかったので個人差あり）。

・管理会社の人間にポスティングチラシの散乱について愚痴を言われる。私に言われても…むしろ愚痴を言いたいのはこちらだが…。

・入居時に現状確認書という書類をもとに傷等の申告をするが、退去時には一切考慮無し。私は壁に傷があった旨申請していたが全く考慮されずこちらの責とされ、敷金から差し引かれた。担当者の言い値で決められているのではないか。

トータルでここの管理物件はもう住みたくないなという感想です。

引用：みん評

設備トラブルは生活に直結するため、対応のスピードや説明内容が満足度を左右します。

期待値とのギャップが大きい場合、評価が厳しくなる傾向があります。

なお、管理体制は物件ごとに異なるため、契約前に確認しておくことでミスマッチを防ぎやすくなります。

店舗によって印象が分かれるという声

評価が一方向ではない点も特徴的です。

ピタットハウスはフランチャイズなのでどこの会社がやってるかまで調べた方がいいですよ。ピンキリなので…。

— SHIMASOBA (@Shimasoba) June 3, 2020

しかしフランチャイズは別。ピタットハウスのフランチャイズの人にゴミを見るような目で見られた。金にならないからといって人間をあのような目で見てはいけない。可哀想な人だと思った。

— あっぽ (@ayatahe22) October 19, 2025

このように、利用した店舗や地域によって印象が分かれている様子がうかがえます。

同じブランド名でも、実際の体験は店舗ごとに異なる可能性があります。そのため、検討中の店舗単位で口コミを確認することが、より現実的な判断材料になるでしょう。

審査が厳しいと感じるケース

審査が厳しいという声も見られます。

賃貸契約では、オーナーや管理会社が安定した賃料支払いを重視するため、収入状況や勤務形態の確認が慎重に行われることがあります。その結果、書類提出が多い、保証会社の条件が厳しいと感じる人もいるようです。

一方で、これは入居後の家賃滞納やトラブルを防ぐ目的もあります。不便さを感じる場合もありますが、物件やオーナー方針によって基準が異なるため、事前に審査内容を確認しておくことが重要です。

仲介手数料や更新費用に関する不満

仲介手数料や更新事務手数料に関する口コミもあります。

仲介業者が受け取れる仲介手数料は宅地建物取引業法で1.05ヶ月となっており、貸主と借主で折半するのが普通。

しかし、ここの仲介業者は借主に1ヵ月分を負担させようとする大家贔屓。

また、仲介業者は貸主の代理であるにも関わらず、更新事務手数料を借主に負担させようとする。

大家の代理で、大家の都合で更新作業が必要なら大家に請求したらどうなの？

仲介手数料は宅地建物取引業法上、上限が定められていますが、貸主・借主どちらがどの程度負担するかは契約形態や地域慣習によって異なります。そのため、借主が1ヶ月分を負担するケースも珍しくありません。

「大家寄りに感じた」という意見もありますが、実際には物件条件や契約形態による影響が大きい部分です。納得できるかどうかは事前説明の丁寧さに左右されるため、契約前に費用内訳を十分に

ピタットハウスの良い評判・口コミ

ピタットハウスの良い評判についてみていきましょう。

接客の対応の良さや、ストレスなく契約できたといった評判がありました。

何件も提案してくれた

残り3週間程度しか無い状況で良く対応してもらい、また条件に合った物件も何件も提示してくれたため、個人的には満足しました。

まぁ、不動産関連は他社と比較するのは個人では出来ないためベストかどうかは不明ですが、ベターなのは間違いないと思います。

引用：Google口コミ

このコメントは、店舗に寄せられた口コミで、限られた時間の中で迅速かつ丁寧な対応をしてもらい、条件に合った物件をいくつも提案されたことで満足した様子が伝わってきます。

対応がよかった

ピタットハウスのスタッフの対応が良いとされる口コミが多く寄せられています。

ピタットハウスでは、2002年から毎年「接客コンテスト」を開催しており、これが接客態度の向上に大きく貢献しているようです。

スタッフのサービス向上に力を入れるこの取り組みが、顧客満足度の高い対応を生み出している理由の一つと考えられます。

また、ピタットハウスの公式ホームページでは、コンテストの受賞者が発表されているので、ぜひ確認してみてください。

親身になって誠実に対応してくれた

親しみやすい担当者で、説明も分かりやすかった。敷金礼金がサイト記載金額と違ったことを伝えると、できる限りの割引をしてくれた。（20代/女性）

ペットと一緒に住める事､駐車場が2台欲しいことで中々探せなかったが､親身になって対応していただき､入居前の必要な金額もはっきり提示していただいた。（50代/女性）

引用：オリコン顧客満足度ランキング

口コミの中でも特に多かったのは「誠実だった」「ミスを指摘するとできる限りの対応をしてくれた」という評価です。

金銭面のトラブルは避けがたく、特に重要な部分ですが、対応が誠実で、顧客の納得がいくまで尽力してくれる姿勢や、事前にわかりやすく情報を明示してくれることが高く評価されています。

ストレスなく契約できた

インターネットから問い合わせました。
店舗に伺ったのは契約時だけで、非常にシステマチックに運営されているため、仕事が忙しい身としては大変助かりました。
これまで賃貸借契約は何度もしてきましたが、対応が迅速で、
初めてストレスなく契約できた印象です(これまで出会った賃貸仲介専門会社の社員の方々は説明のチグハグさや、対応の遅さ、仲介会社の都合の押しつけなどが目立ち、その都度不満な気持ちで入居していました)。
インターネット利用に苦のない方にはオススメの仲介会社だと思います。

ただ、スターツグループの付帯サービス(クレジットカード払いや保険、その他諸々)のゴリ押しは多いなと思いました(店舗の方のせいではないと思いますが)。
賃貸仲介が主な事業になっている会社は付帯サービスや、謎の金銭発生が多いなと思います。

引用：google口コミ

この方は何度か賃貸契約を経験しており、その中でピタットハウスでの契約が最もスムーズでストレスがなかったと口コミを寄せています。

ネットを通じた手続きに抵抗がない方には、ピタットハウスは非常に効率的に契約を完了できるという強みがあります。

もちろん、営業マンの個々の力量も影響しますが、迅速な対応や一貫した説明が満足度に大きく寄与していることは間違いありません。

ピタットハウスにおとり物件はある？

おとり物件とは、実際には契約できない物件にもかかわらず、集客のために好条件で掲載されている物件のことを指します。

では、ピタットハウスにもおとり物件が存在するのでしょうか？

売買契約済みの物件がピタットハウスの物件情報サイトに継続して登録更新しネット上に掲示されていた経験がありました。苦情の問い合わせをしても何の返答もないという、あまり印象がよくないものでした。
他社でも私が3年ほど住んでいた賃貸物件が、部屋番号も表示された状態で継続して、賃貸物件として登録されておりましたし、不動産業界はそういうものなのかもしれませんね。

引用：教えてgoo!

物件の取り扱いが多い場合、タイミングによっては「契約済み」となってしまう物件があるのは確かです。また、物件サイトの情報更新が間に合わないことも考えられます。

そのため、一部の物件が「おとり物件」と感じられることはありますが、意図的に「おとり物件」を使って集客するということはないでしょう。

常に最新の情報を提供しようと各店舗努めているため、おとり物件を意図的に掲載することはありません。

ピタットハウスの会社概要

ピタットハウスは全国展開している大手の不動産会社で、CMに有名人を起用したり、耳に残るフレーズで広く知られている方も多いのではないでしょうか。

スターツピタットハウス株式会社のグループ会社であるピタットハウスネットワーク株式会社が運営する大手不動産チェーンです。

全国に658店舗を展開しており、フランチャイズ方式で運営しているのが特徴です。

ピタットハウスの特徴

ピタットハウスは18万件の物件を取り扱っており、希望に合った物件を見つけやすいと言えます。

さらに、希望物件が見つかった際には、初期費用や家賃をクレジットカードで支払える点も魅力です。

遠方に住んでいる方や忙しい方は、Webによる内見もぜひご利用してみてください。

詳細については、次の章で詳しく解説します。

ピタットハウスを利用するメリット

初期費用をクレジットカードで支払いできる

ピタットハウスでは、初期費用をクレジットカードで支払うことができます。

対象となる支払いには、初期費用（敷金、礼金、家賃、仲介手数料など）が含まれますが、使用できるクレジットカードの種類は店舗によって異なる場合があります。

また、一部の物件ではクレジットカードでの支払いができないこともあるため、事前に店舗で確認することが重要です。

クレジットカードで初期費用ができるメリットは下記の点が挙げられます。

特に最近はキャッシュレス化が進んでおり、現金よりもカード払いの方が便利だと感じる方が増えています。

内見する際に現地集合＆解散が可能、Webでの内見も！

ピタットハウスでは、内見の際に現地集合も可能です。店舗に行ってから自動車で移動する方が楽な場合もありますが、現地集合にはいくつかのメリットがあります。

さらに、時間がない方や遠方の方には、Webでの内見も利用できます。

ピタットハウスのスタッフが物件を撮影し、その映像をお客さんに提供します。お客さんは、スタッフと連絡を取りながら、自分の気になるポイントを確認することができます。

接客コンテストを毎年開催！接遇力が高い

ピタットハウスでは毎年、社内イベントとして「接客コンテスト」を開催しています。

このコンテストは、店舗での接客品質の向上を目的としており、特にお客様対応のスキルや物件紹介のプレゼンテーション、顧客満足度を高めるコミュニケーション能力などが評価されます。

各店舗やスタッフがエントリーし、実際の接客シーンを模したシミュレーションを通じて、どれだけお客様に寄り添った対応ができるかを競います。

以下の項目が審査の基準として評価されます。

このような取り組みは航空会社や大手銀行でも見られますが、不動産業界ではピタットハウスが先駆けと言えるでしょう。

ピタットハウスを利用するデメリット

一方でピタットハウスを利用する上でデメリットもあります。

自身に合った不動産会社を選ぶためにもしっかり確認しておきましょう。

営業の対応力に差がある

ピタットハウスの営業担当者には、店舗や個々のスタッフによって対応力に差があると指摘されています。大手のフランチャイズチェーンでは、特に営業担当者の経験やスキル、接客姿勢にばらつきが見られがちです。

経験と知識の違い

経験豊富な担当者は地域や物件についての知識が深く、スムーズな対応が可能です。

一方経験が浅い新人や転勤したばかりの担当者は、地域によって物件の特性や取引慣習も異なりますので、慣れていないと対応に不安がある場合もあります。

営業方針やノルマ意識の違い

店舗ごとの営業方針や担当者のノルマに対する意識が対応に影響を与えることもあります。

ノルマ達成を急ぐあまり、契約を急かす営業マンもいれば、お客様に寄り添いじっくりと話を聞いてくれる営業マンもいます。

入居審査が厳しい？

実はピタットハウスが厳しいわけではありません。

実際の入居審査を行うのは「保証会社」と「オーナー」であり、当然それらは物件ごとに異なるため、審査基準もさまざまです。

入居審査でチェックされる項目として、年収、職業、勤続年数、年齢、家族構成、信用情報などが一般的に挙げられます。

これらの項目はピタットハウスが直接関与するものではなく、審査の結果は契約者自身の信用状況による部分が大きいです。

入居審査が難しい場合、独立系の審査を行っている不動産仲介業者で物件を探すことがおすすめです。入居審査は大きく3種類あります。

信販系の保証会社による審査は非常に厳しい傾向があります。

たとえば、クレジットカードの支払いで遅延があったり、カードを作成できなかった経験がある場合、このような保証会社の審査を通過するのは難しいことが多いです。

一方で、独立系の保証会社では、独自の基準に基づいて審査を行うため、比較的通りやすいことが多いです。

最近では、どの保証会社を使用しているかの情報がネット上で確認できるため、独立系の審査を行っている不動産仲介業者を選ぶと良いでしょう。

ピタットハウスはどんな人におすすめ？

ピタットハウスの特徴や評判を総合的に考慮した上で、どのような人に向いている不動産会社なのかをご紹介します。良い評判や悪い評判を踏まえた上で、自分に最適な選択をするための参考にしてください。

内見に行く時間が取れない人

ピタットハウスでは、Webを活用した接客サービスを提供しています。以下のようなサービスがオンラインで対応可能です

時間が取れない方や遠方に住んでいる方には非常に便利なサービスです。

初期費用をクレジットカードで払いたい人

ピタットハウスでは、初期費用をクレジットカードで支払うことができます。

これには「敷金」「礼金」「仲介手数料」「前払い家賃」「火災保険料」などが含まれ、総額するとかなり高額になることが多いため、ポイントをためられるクレジットカードでの支払いは非常に便利です。

毎月の家賃の支払いには「夢なびVISAカード」が必要ですが、初期費用に関してはクレジットカード会社の特定の縛りはありません。

ピタットハウスのよくある質問｜仲介手数料が安くなるキャンペーンはある？

この章ではピタットハウスのよくある質問についてお答えします。

Q.仲介手数料が安くなるキャンペーンはある？

A.ピタットハウスでは、時期によって各店舗で様々なキャンペーンが実施されています。

これまでの例として、ピタットハウス指定の物件に契約すると仲介手数料が無料になったり、豪華景品が当たるといったキャンペーンが行われたことがあります。

参考　：ピタットハウス

※現在は画像のキャンペーンは終了しています。

Q.賃貸希望物件リクエストとは何ですか？

A.希望条件を入力するだけで、あとはスタッフが物件を探してくれる便利なツールです。時間がない方や部屋探しが苦手な方におすすめです。地域、間取り、予算、譲れない条件などを選ぶだけで、簡単に登録が完了します。

賃貸希望物件リクエスト

Q.フリーレント物件とは何ですか？

A.フリーレント物件は、一定期間家賃が無料になる物件のことを指します。

借りる側には家賃を一定期間支払わなくて済むという大きなメリットがありますが、貸主（大家）にも実はメリットがあります。

借りる側としては、初期費用の軽減や、引っ越し先と旧居の両方の家賃を同時に支払わずに済むというメリットがあります。このように、フリーレントは借り手と貸主の双方にとってメリットのある仕組みです。

Q.入居審査は厳しいですか？

A.ピタットハウスでは物件によって「独自審査」や「LICCによる審査」が行われます。独自審査の方が比較的審査が緩い傾向がありますが、どちらの審査が適用されるかは自分で選ぶことはできません。

もし審査に不安がある場合は、独自審査を実施している他の不動産会社を利用することを検討するのが良いでしょう。

ピタットハウスの評判まとめ

ピタットハウスの評判や口コミについて解説しました。

実際に利用した方からは「対応が悪い」といった声が寄せられており、利用する際に不安を感じることもあります。

ただし、対応の良し悪しは主に担当スタッフに左右されるため、もし「不満」を感じた場合は、別の担当者に変更してもらうか、別の店舗を利用するのが良いでしょう。